Ein Workshop, ein paar Post-its, ein Stockfoto, und fertig ist „Marketing-Maria, 34, liebt Yoga“. Das Problem: Niemand weiß, ob es sie gibt.
Analyse-Leistung
Personas, die nicht am Whiteboard entstanden sind.
Aus Ihren echten Kundendaten und den Sinus-Milieus® entwickeln wir Personas, die man belegen kann, inklusive der Frage, wo diese Menschen tatsächlich wohnen.
3–5Personas typisch
2–3Wochen
Geoverortbar
Beispiel · Persona-Verteilung
Wo wohnt „Anna“?
Köln-Ehrenfeldhoch
Köln-Sülzmittel
Köln-Nippesniedrig
Persona-DichteStraßenabschnitt
Das Problem
Die meisten Personas sind erfunden.
Problem
Woran Workshop-Personas scheitern.
Sie fühlen sich gut an, halten aber keiner Überprüfung stand.
- Basieren auf Annahmen statt Daten
- Nicht überprüfbar, nicht falsifizierbar
- Keine Aussage über Gruppengröße
- Räumlich nicht verortbar
- Werden nach drei Monaten nicht mehr benutzt
Lösung
Was datenbasierte Personas anders machen.
Sie entstehen aus dem, was Ihre Kunden tatsächlich sind.
- Abgeleitet aus echten Kundendaten
- Jedes Merkmal belegbar
- Anteil an der Zielgruppe bekannt
- Auf der Karte auffindbar
- Direkt in Media und Kampagne einsetzbar
Was drin steckt
Sechs Ebenen pro Persona.
Werte & Lebensziele
Aus dem Sinus-Milieu abgeleitet: Was treibt diese Person an, was lehnt sie ab?
Lebenssituation
Haushaltsgröße, Wohnform, Familienphase, Erwerbssituation, aus Strukturdaten.
Konsumverhalten
Was kauft diese Person, wo und wie oft? Aus b4p-Daten abgeleitet.
Mediennutzung
Welche Kanäle, welche Titel, welche Plattformen, die Grundlage jeder Mediaplanung.
Räumliche Verortung
In welchen Quartieren wohnt diese Persona gehäuft? Das macht sie adressierbar.
Größe & Relevanz
Wie viel Prozent Ihrer Zielgruppe entspricht dieser Persona? Priorisierung statt Gleichbehandlung.
Beispiel
So sieht eine fertige Persona aus.
AN
„Ich kaufe lieber weniger, dafür bewusst. Regional, wenn es geht. Und ich informiere mich vorher, meistens online, aber kaufen tue ich dann im Laden.“
Beispiel-Persona „Anna“ · Neo-Ökologisches Milieu · 18% der Zielgruppe
18%
Anteil der Zielgruppe
Zweitgrößte Persona im Kundenstamm.
168
Kaufkraft-Index
Deutlich über Bundesdurchschnitt.
3,2×
Übervertretung
In Ehrenfeld 3,2× häufiger als im Bundesschnitt.
Anwendung
Wofür Kunden Personas einsetzen.
Kreation briefen
„Für wen texten und gestalten wir?“
Eine belegte Persona macht das Briefing konkret, und Diskussionen über Tonalität kürzer.
Media aussteuern
„Wo erreichen wir sie?“
Mediennutzung und räumliche Verortung ergeben zusammen den Mediaplan.
Produkte entwickeln
„Was braucht diese Person wirklich?“
Werte und Konsumverhalten geben Hinweise auf Sortiment, Service und Preisgestaltung.
Intern ausrichten
„Reden alle über dieselbe Zielgruppe?“
Personas schaffen ein gemeinsames Bild über Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung hinweg.
Verwandte Leistungen
Passt dazu.
Belegbar statt erfunden
Wir entwickeln eine Beispiel-Persona aus Ihren Daten.
Sie liefern eine Stichprobe Ihrer Kundenadressen, wir zeigen Ihnen, welche Persona daraus entsteht.